Refund policy

Política de Devoluções e Reembolsos

Produtos Personalizados — Sem Direito a Devolução

Todos os produtos da nossa loja são produzidos com base na escolha personalizada do cliente (imagem e tamanho selecionados no momento da encomenda). Por se tratarem de produtos feitos especificamente para cada cliente, estão excluídos do direito de devolução e arrependimento ao abrigo do artigo 17.º, n.º 2, alínea c) do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (transpõe a Diretiva Europeia 2011/83/UE).

Exceções — Aceitamos devolução nos seguintes casos:

• O produto chegou com defeito de fabrico
• O produto chegou danificado durante o transporte
• O produto não corresponde ao que foi encomendado

Nestes casos, contacte-nos em support@Gillarte.com no prazo de 14 dias após a receção, com fotografias do produto e número de encomenda.

Reembolsos Após confirmação da situação, o reembolso será processado no prazo de 14 dias para o método de pagamento original.